Politique d’expédition

     

    Politique d'Expédition et de Livraison

    Les envois sont effectués via Colissimo (La Poste).

     

    Article 1 – Délai de Traitement des Commandes 

    Les produits disponibles en stock sont traités et préparés pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la validation du paiement.

    Pour les produits personnalisés ou non disponibles en stock : le délai de fabrication sera spécifié sur la fiche produit et rallongera le délai total de livraison.

    si tricot personnalisé ou pas en stock alors délais de livraisons rallongés

    Article 2 – Zones de Livraison

     

    Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

    • France Métropolitaine

    • Union Européenne

    • Suisse, Royaume-Uni, Canada et autres destinations internationales

     

    Article 3 – Délais de Livraison Estimés

     

    Les délais de livraison ci-dessous s'ajoutent au délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables). Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.

    Zone de Livraison Mode de Livraison Standard Délai de Transport Estimé
    France Métropolitaine Colissimo Standard  3 à 5 jours ouvrés
    Union Européenne Colissimo International Suivi 5 à 12 jours ouvrés
    Reste du Monde Colissimo International Suivi 10 à 20 jours ouvrés

    Nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par les transporteurs ou des événements imprévus (intempéries, grèves, douanes, etc.).

    Article 4 – Tarifs et Suivi

     

    • Tarifs : Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et du volume des articles tricotés et de la destination.

    • Suivi : Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

     

    🌍 LIVRAISON INTERNATIONALE

    Tarif : 24,99€ (gratuit dès 100€ d'achat)
    Délai : 10-20 jours ouvrés
    Suivi Colissimo inclus

    ⚠️ IMPORTANT - FRAIS DE DOUANE

    Pour les envois hors Union Européenne (Suisse, Canada, Royaume-Uni, etc.), des frais de douane et taxes peuvent être demandés par les services douaniers de votre pays à la réception du colis.

    Ces frais sont à votre charge et varient selon votre pays :

    • Suisse : généralement TVA (8,1%) + frais de dédouanement (~15-20 CHF)
    • Canada : taxes possibles selon la valeur et la province
    • Royaume-Uni : TVA applicable sur la plupart des envois
    • Autres pays : variables selon réglementations locales

    Points importants :

    • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande
    • Ils ne me sont pas reversés et je n'ai aucun contrôle sur leur montant
    • Je remplis soigneusement tous les documents douaniers pour faciliter le passage de votre colis

    💡 Conseil : Renseignez-vous auprès des services douaniers de votre pays avant de commander si vous avez des questions sur les frais applicables.

    Article 5 – Problèmes de Livraison

     

    • Adresse Erronée : Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Si le colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse, la réexpédition sera facturée au Client.

    • Colis Perdu/Endommagé : En cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail immédiatement. Nous engagerons une réclamation auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).

    Tricotopia s’engage à informer le Client de l’expédition de sa commande par e-mail avec le numéro de suivi correspondant.

    Les commandes sont préparées et expédiées depuis Gisors, France.