Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement – Tricotopia

Article 1 : Droit de Rétractation
Conformément à l’Article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sur les produits standards.
Vous pouvez retourner le produit sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Article 2 : Produits non-retournables

Certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés, (sauf en cas de défaut avéré) :

  • Les articles personnalisés, confectionnés selon vos spécifications (ex. bonnet tricoté sur mesure avec couleur ou taille spécifique).

  • Les articles appartenant à des collections limitées.

  • Les produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Article 3 : Conditions d'Échange et de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être impérativement respectées :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, c'est-à-dire : neuf, non porté, non lavé, non modifié et non sali.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente pendant le transport.

  • Toutes les étiquettes attachées au produit (composition, prix, marque) doivent être intactes.

  • Vous devez joindre à votre envoi la preuve d'achat (facture) ou la référence de commande.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, le retour pourra être refusé et le produit vous sera réexpédié à vos frais.

Adresse de retour complète : 
Tricotopia – Florine Charnay

0E place stephane hessel 

27140 Gisors France 

Article 4 : Procédure de Retour

 

Notification : contactez-nous dans les 14 jours suivant la récéption de votre commande par e-mail, à l'adresse tricotopia.contact@gmail.com en précisant votre nom, le numéro de commande, et les articles que vous souhaitez retourner.

Envoi : Après validation de notre part, vous devrez retourner l'article à l'adresse suivante : Tricotopia - Florine CHARNAY 0E place stephane hessel 27140 Gisors France

Frais de Retour : Les frais de retour (frais d'expédition) sont à la charge du Client, sauf dans le cas où le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.

Article 5 : Remboursements

 

  • Après réception et vérification de l'état du produit retourné, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

  • Le remboursement inclura le prix du produit et les frais de livraison initiaux (uniquement pour l'option de livraison standard la moins chère).

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

  • À la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Nous recommandons un envoi suivi pour éviter toute perte.


Tricotopia ne saurait être tenue responsable des pertes ou détériorations survenues lors du retour. Nous recommandons un envoi suivi.